Datenschutzrichtlinie

Gemäß Artikel 6 des Gesetzes Nr. 2004-575 vom 21. Juni 2004 über das Vertrauen in die digitale Wirtschaft (LCEN) wird darauf hingewiesen, dass unsere Website von der SAS CV herausgegeben wird.

Einleitung

Im Rahmen der Nutzung ihrer Dienste und insbesondere der über ihre Website, ihre mobile Website, ihren Online-Shop und ihre mobilen Anwendungen zugänglichen Dienste kann die SAS CV in ihrer Eigenschaft als Verantwortlicher personenbezogene Daten über Sie erheben und verarbeiten.

Wir legen großen Wert auf die Einhaltung der Vorschriften zum Schutz der Privatsphäre der Interessenten und Besucher unserer Sites: Website, mobile Website, Online-Shop und mobile Anwendungen. Sämtliche im Rahmen der zugänglichen Dienste durchgeführten Verarbeitungen personenbezogener Daten entsprechen den anwendbaren lokalen Vorschriften zum Schutz personenbezogener Daten, insbesondere den Bestimmungen des geänderten französischen Datenschutzgesetzes („loi informatique et libertés”) vom 6. Januar 1978 und der Datenschutz-Grundverordnung (Verordnung (EU) 2016/679) bzw. „DSGVO”.

1 – Welche Verpflichtungen gehen wir beim Schutz personenbezogener Daten ein?

Die SAS CV verpflichtet sich, ein hohes Schutzniveau für die personenbezogenen Daten ihrer Kunden, Interessenten, Nutzer ihrer Sites (Website, mobile Website, Online-Shop und mobile Anwendungen) sowie aller anderen Personen, deren personenbezogene Daten sie verarbeitet, zu gewährleisten.

Die SAS CV verpflichtet sich, die für sämtliche von ihr durchgeführten Verarbeitungen personenbezogener Daten geltenden Vorschriften einzuhalten:

• Ihre personenbezogenen Daten werden auf rechtmäßige, faire und transparente Weise verarbeitet;

• Ihre personenbezogenen Daten werden für festgelegte, eindeutige und legitime Zwecke erhoben und nicht in einer mit diesen Zwecken unvereinbaren Weise weiterverarbeitet;

• Ihre personenbezogenen Daten werden angemessen und relevant aufbewahrt und beschränken sich auf das für die Verarbeitungszwecke Notwendige;

• Ihre personenbezogenen Daten sind sachlich richtig und auf dem neuesten Stand; es werden alle angemessenen Maßnahmen getroffen, damit unrichtige Daten im Hinblick auf die Zwecke, für die sie verarbeitet werden, unverzüglich gelöscht oder berichtigt werden.

Die SAS CV setzt die geeigneten technischen und organisatorischen Maßnahmen um, um ein dem Risiko ihrer Verarbeitungsvorgänge angemessenes Sicherheitsniveau zu gewährleisten, den regulatorischen Anforderungen zu genügen und die Rechte und Daten der betroffenen Personen bereits ab der Konzeption der Verarbeitungsvorgänge zu schützen.

Darüber hinaus verpflichtet die SAS CV ihre Auftragsverarbeiter (Dienstleister, Lieferanten usw.) vertraglich zum gleichen Schutzniveau der personenbezogenen Daten.

2 – Welche personenbezogenen Daten erheben wir?

A – Je nach Zweck der Erhebung

Die von uns erhobenen personenbezogenen Daten variieren je nach Zweck der Erhebung und der von uns erbrachten Leistung.

In der Regel können wir die folgenden Kategorien personenbezogener Daten direkt erheben:

a) persönliche Kontaktdaten wie Ihren Namen, Vornamen, Ihre E-Mail-Adresse, Postanschrift und Telefonnummer(n);

b) die zum Zugriff auf Ihr Online-Konto verwendeten Zugangsdaten, d. h. den Benutzernamen und das Passwort. Diese sind erforderlich, damit wir ein persönliches Benutzerkonto erstellen können;

c) den Austausch mit uns, der die Einzelheiten von Gesprächen per Chat oder über den Kundenservice umfassen kann;

d) demografische Angaben wie Ihr Alter, Ihr Geschlecht und Ihre Lebensstil-Präferenzen (unter anderem Ihre Lieblingsprodukte und Ihr Interesse daran);

e) Verlaufsdaten des Surfens, wie die besuchten Seiten, das Datum des Besuchs, der Standort während des Besuchs oder die IP-Adresse;

f) zahlungsbezogene Informationen, wenn ein Kauf oder eine Buchung auf einer unserer Sites, in einem unserer Online-Shops oder einer unserer Anwendungen getätigt wird. In der Regel wird die Rechnung auf Ihren Namen ausgestellt, mit Ihrer Rechnungsanschrift und Zahlungsdaten wie Ihrer Kreditkarte oder Ihrem Bankkonto.

Wir können personenbezogene Daten über Sie auch indirekt erheben, wenn Sie Inhalte in sozialen Netzwerken, auf Websites, in Shops oder Anwendungen im Zusammenhang mit unseren Produkten und Leistungen teilen oder auf unsere Beiträge und Werbeankündigungen in sozialen Netzwerken reagieren.

B – Personenbezogene Daten von Minderjährigen

Die SAS CV erhebt und verarbeitet keine personenbezogenen Daten von Kindern unter 18 Jahren ohne vorherige Zustimmung der Eltern oder der Träger der elterlichen Verantwortung für das Kind.

Sofern personenbezogene Daten von Kindern über unsere Sites (Website, mobile Website, Online-Shop und mobile Anwendungen) erhoben werden, haben die Eltern oder Träger der elterlichen Sorge die Möglichkeit, dem zu widersprechen, indem sie uns unter der am Ende dieser Seite angegebenen Adresse kontaktieren.

3 – Wie werden die personenbezogenen Daten erhoben?

A – Mittel der Datenerhebung

Im Rahmen unserer Beziehungen können Sie uns Ihre personenbezogenen Daten auf verschiedene Weise übermitteln, insbesondere auf unseren Sites (Website, mobile Website, Online-Shop und mobile Anwendungen) beim Surfen im Internet, bei Käufen und Buchungen, beim Ausfüllen der verschiedenen Erhebungsformulare, bei der Anmeldung zum E-Newsletter, bei der Erstellung eines Kontos, bei der Einreichung einer Bewerbung, beim Verfassen von Kommentaren auf unseren Seiten in sozialen Netzwerken, bei jeder Kontaktaufnahme mit unserem Betrieb oder wenn Sie uns Ihre personenbezogenen Daten auf sonstige Weise übermitteln.

B – IP-Adresse

Die IP-Adresse ist eine Zahlenfolge, die Ihrem Computer bei jeder Verbindung automatisch von Ihrem Internetzugangsanbieter zugewiesen wird. Bei jeder Ihrer Anfragen auf der Site zeichnen unsere Server die Spur Ihres Besuchs auf. Wir erheben IP-Adressen, um Trends auf der Site zu analysieren. Wir übermitteln keine Informationen, die es ermöglichen, Sie zu identifizieren, das heißt, Ihre Sitzung wird aufgezeichnet, bleibt für uns jedoch anonym. Wir können Ihre IP-Adresse in Zusammenarbeit mit Ihrem Internetzugangsanbieter verwenden, um Sie zu identifizieren, falls wir die Nutzungsbedingungen durchsetzen müssen, um unsere Dienste und Kunden zu schützen, oder zur Einhaltung der geltenden Gesetze.

C – Cookies

Um die Qualität der auf unseren Sites (Website, mobile Website, Online-Shop und mobile Anwendung) angebotenen Dienste und deren Übereinstimmung mit Ihren Erwartungen ständig zu verbessern, kann die SAS CV „Cookies” verwenden – Textdateien, die dazu dienen, Ihr Endgerät zu identifizieren, wenn Sie sich mit einem unserer Dienste verbinden. Das Setzen eines Cookies oder Trackers auf Ihrem Endgerät (Computer, Tablet, Smartphone usw.) ermöglicht es der SAS CV, je nach den Einstellungen Ihres Endgeräts Informationen und personenbezogene Daten zu erheben.

Verwendete Cookie-Arten:

a) Für die Nutzung der Site unverzichtbare Cookies. Sie ermöglichen Ihnen die Nutzung der wichtigsten Funktionen der Site, wie zum Beispiel den Kauf oder die Buchung von Leistungen. Wenn Sie die Verwendung von Cookies deaktivieren, können Sie diese Funktionen nicht mehr nutzen. Die gespeicherten Informationen dürfen nicht zu kommerziellen Zwecken verwendet werden.

b) Leistungs-Cookies der Site. Leistungs-Cookies ermöglichen es uns, unsere Website zu optimieren und etwaige technische Probleme zu erkennen, auf die Sie stoßen könnten. Sie ermöglichen es uns, Informationen darüber zu sammeln, wie Sie die Site nutzen, insbesondere die Anzahl der Besuche pro Seite, die Anzahl der angezeigten Fehlermeldungen, die auf einer Seite verbrachte Zeit oder die Anzahl der Klicks auf einen Bereich der Site. Die gespeicherten Informationen dürfen nicht zu kommerziellen Zwecken verwendet werden.

c) Funktionale Cookies. Diese Cookies ermöglichen es der Site, sich die von Ihnen getroffenen Entscheidungen zu merken (wie Ihren Benutzernamen, die gewählte Sprache oder die Region, in der Sie sich befinden) und präzisere und persönlichere Merkmale bereitzustellen. Diese Cookies können auch verwendet werden, um vom Nutzer vorgenommene Änderungen zu speichern, wie die Textgröße oder die Schriftart. Sie können auch dazu dienen, von Ihnen angeforderte Dienste bereitzustellen, wie das Ansehen eines Videos oder das Hinterlassen eines Kommentars in einem Blog. Die von diesen Cookies erhobenen Informationen können anonymisiert werden und können Ihre Surfaktivität auf anderen Sites nicht nachverfolgen. Durch die Nutzung unserer Website erklären Sie sich damit einverstanden, diese Art von Cookies auf Ihrem Gerät zu erhalten.

d) Werbe- und Marketing-Cookies. Diese Cookies sammeln Informationen über Ihre Internet-Surfgewohnheiten, um Ihnen Werbung anzubieten, die auf Sie zugeschnitten ist und Ihren Interessen entspricht. Sie ermöglichen es auch, die Anzahl der Male zu begrenzen, die Sie eine Werbung sehen, und helfen uns, die Wirksamkeit unserer Werbekampagnen zu bewerten. Sie werden in der Regel von Werbenetzwerken mit Genehmigung des Betreibers der Website installiert. Sie speichern die auf einer Site getätigten Besuche und teilen diese Informationen mit anderen Unternehmen (zum Beispiel Werbetreibenden). Gezielte Cookies oder Werbe-Cookies sind oft mit Funktionen der Site verbunden, die vom Partnerunternehmen bereitgestellt werden. Die Informationen werden erhoben und mit Dritten geteilt, um Zielgruppenansprache und Optimierungslösungen für Werbetreibende und Herausgeber anzubieten. Es werden keine personenbezogenen Daten erhoben, und eine Person kann anhand der erhobenen Daten nicht identifiziert werden.

e) Cookies von Websites Dritter und sozialen Netzwerken. Unsere Website enthält Links und/oder Inhalte, die auf andere Sites und soziale Netzwerke verweisen, und wir wissen nicht, welche Cookies von diesen verwendet werden. Um mehr zu erfahren, konsultieren Sie bitte die von diesen Drittseiten und sozialen Netzwerken bereitgestellten Informationen zu ihren eigenen Cookies.

D – Achtung Ihrer Privatsphäre

Wir setzen uns für den Schutz Ihrer Privatsphäre ein und halten die folgenden zwei Grundsätze ein.

• Wir verknüpfen mit Ihren Cookies keine Informationen, die es ermöglichen, Sie direkt und persönlich zu identifizieren. Cookies ermöglichen es keinesfalls, Ihre Adresse, Ihr Geburtsdatum, Ihre Telefonnummer oder sonstige Informationen zu erfahren, die es ermöglichen, Sie zu identifizieren.

• Wir stellen weder Werbetreibenden noch Drittseiten, die unsere auf Ihren Interessen basierende Werbung anzeigen, personenbezogene Informationen zur Verfügung.

Wenn Ihr Computer oder Ihr Mobilgerät von mehreren Personen genutzt wird oder über mehrere Browser-Programme verfügt, ist es möglich, dass die anderen Nutzern angezeigten Inhalte Ihren Präferenzen entsprechen. Wenn Sie möchten, können Sie die Einstellungen Ihres Browsers ändern.

Für weitere Informationen darüber, wie Cookies und zielgerichtete Werbung funktionieren, können Sie die Website der CNIL konsultieren: https://www.cnil.fr/fr/cookies-les-outils-pour-les-maitriser.

E – Links zu Drittseiten

Unsere Sites (Website, mobile Website, Online-Shop und mobile Anwendungen) können Links enthalten, die auf Websites Dritter weiterleiten.

Wir lehnen jede Haftung für die Erhebung, Nutzung, Verwaltung, Weitergabe oder Offenlegung von Daten und Informationen durch diese Dritten ab.

Die Übermittlung von Informationen auf Drittseiten unterliegt der Datenschutzerklärung und den Nutzungsbedingungen dieser Sites. Wir empfehlen Ihnen, die Datenschutzerklärungen dieser Websites zu lesen, bevor Sie personenbezogene Informationen übermitteln.

4 – Wozu dienen die möglicherweise erhobenen Daten?

Ihre Daten werden hauptsächlich zu Zwecken der Buchung und des Kaufs (Erbringung von Leistungen, spezifischen Diensten und Produkten), der Kundenakquise, der Kundenbindung, der Aktivierung, der kommerziellen Information, von Zufriedenheitsumfragen, der Organisation von Gewinnspielen, neuer Dienste und Produkte zur Verbesserung Ihres Kundenerlebnisses in unserem Betrieb, statistischer Studien, der Personalbeschaffung, des Kundendiensts sowie der Bearbeitung Ihrer Anfragen und/oder Reklamationen verwendet. Neben den Fällen, in denen Ihre Einwilligung eingeholt wurde (insbesondere um Ihnen personalisierte Angebote zu übermitteln), ist die Verarbeitung Ihrer Daten für die verschiedenen oben genannten Zwecke insbesondere erforderlich:

• Um die Erfüllung des Leistungsvertrags zu gewährleisten;

• Um einer gesetzlichen Verpflichtung nachzukommen;

• Zu den Zwecken der von unserem Betrieb verfolgten berechtigten Interessen (insbesondere die Entwicklung neuer Dienste und Angebote, die Verbesserung des Kundenservice usw.).

Genauer gesagt werden Ihre Daten verwendet:

• Um Ihnen zu ermöglichen, alle auf der Website, der mobilen Website, im Shop und in den mobilen Anwendungen unseres Betriebs verfügbaren Dienste oder Leistungen zu nutzen: Erstellung eines Benutzerkontos, E-Newsletter, Verwaltung der Buchungen, Unterstützung und Reklamation, Verwaltung der Treueprogramme usw.;

• Um Ihnen zu ermöglichen, auf unseren Websites zu surfen;

• Um unsere Informationen, Benachrichtigungen, Angebote und andere Formen von Diensten bestmöglich an Ihre Interessen anzupassen;

• Um die Erledigung der Verwaltungsformalitäten im Zusammenhang mit der Buchung und dem Kauf zu erleichtern.

5 – Wie lange werden Ihre Daten aufbewahrt?

Die SAS CV verpflichtet sich, Ihre personenbezogenen Daten für einen Zeitraum aufzubewahren, der nicht länger ist als für die Zwecke, für die sie verarbeitet werden, erforderlich.

Die Aufbewahrungsfristen werden entsprechend den von der SAS CV durchgeführten Verarbeitungszwecken festgelegt und berücksichtigen insbesondere die anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen, die für bestimmte Datenkategorien eine bestimmte Aufbewahrungsdauer vorschreiben, etwaige geltende Verjährungsfristen sowie die Empfehlungen der CNIL zu bestimmten Kategorien der Datenverarbeitung.

6 – Wer kann auf Ihre personenbezogenen Daten zugreifen?

A – Empfänger Ihrer Daten

Die auf unserer Website, mobilen Website, im Online-Shop und in den mobilen Anwendungen erhobenen Daten können unserem internen Personal oder seinen ergänzenden Dienstleistern (Auftragsverarbeitern, Dienstleistern, Banken) im Rahmen der Erbringung aller oder eines Teils der oben genannten Leistungen mitgeteilt werden. Wir weisen Sie darauf hin, dass die SAS CV in diesem Rahmen von ihren Dienstleistern verlangt, strenge Maßnahmen zur Vertraulichkeit und zum Schutz dieser Daten umzusetzen.

B – Datenübermittlungen außerhalb der Europäischen Union

Personenbezogene Daten können außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR) verarbeitet werden. In diesem Fall wird die SAS CV alles daransetzen, dass diese internationale Datenübermittlung über ein angemessenes Niveau und angemessene Sicherheitsgarantien verfügt.

7 – Wie können Sie Ihre Rechte ausüben?

In Übereinstimmung mit den anwendbaren Vorschriften zum Schutz personenbezogener Daten können Sie jederzeit Ihre Rechte auf Auskunft, Berichtigung und Löschung der Sie betreffenden Daten sowie Ihre Rechte auf Einschränkung der und Widerspruch gegen die Verarbeitung und auf Übertragbarkeit Ihrer personenbezogenen Daten ausüben.

Darüber hinaus haben Sie gesetzlich das Recht, Richtlinien zum Schicksal Ihrer personenbezogenen Daten nach Ihrem Tod festzulegen.

Ferner kann jede Person, die zum Zeitpunkt der Erhebung ihrer personenbezogenen Daten minderjährig war, deren Löschung schnellstmöglich erwirken.

Diese Rechte werden per Post an folgende Adresse ausgeübt:

SAS CV 23 Place Du Marché 67210 OBERNAI Frankreich sleep@hotel-diligence.com

In diesem Rahmen bitten wir Sie, Ihrer Anfrage die zu Ihrer Identifizierung erforderlichen Angaben (Name, Vorname, E-Mail) sowie alle sonstigen zur Bestätigung Ihrer Identität erforderlichen Informationen beizufügen. Sie haben außerdem im Falle eines Verstoßes gegen die anwendbaren Vorschriften zum Schutz personenbezogener Daten, insbesondere die DSGVO, ein Beschwerderecht bei der französischen Datenschutzbehörde (Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés – CNIL).

8 – IT-Sicherheit / Absicherung der Transaktionen

Die Gewährleistung der Sicherheit und Vertraulichkeit der personenbezogenen Daten, die Sie uns anvertrauen, hat für die SAS CV Priorität. Wir setzen daher alle nützlichen technischen und organisatorischen Maßnahmen um, unter Berücksichtigung der Art, des Umfangs und des Kontexts der personenbezogenen Daten, die Sie uns übermitteln, sowie der mit ihrer Verarbeitung verbundenen Risiken, um die Sicherheit Ihrer personenbezogenen Daten zu wahren und insbesondere jede versehentliche oder unrechtmäßige Zerstörung, jeden Verlust, jede Veränderung, Offenlegung, jedes Eindringen oder jeden unbefugten Zugriff auf diese Daten zu verhindern.

Wir bieten Ihnen dank der neuesten geltenden Technologien ein sicheres Online-Zahlungssystem an.

Die SAS CV bemüht sich, Praktiken des Identitätsdiebstahls im Internet zu bekämpfen. Aus diesem Grund verwenden wir beispielsweise ein System zur Erkennung betrügerischer Zahlungen mit Bankkarte. Dieses System soll Sie im Falle des Verlusts oder Diebstahls Ihrer Bankkarte schützen.

Die Sicherheit und Vertraulichkeit personenbezogener Daten beruhen auf den bewährten Praktiken jedes Einzelnen. Aus diesem Grund bitten wir Sie, Ihre Passwörter nicht an Dritte weiterzugeben, sich systematisch von Ihrem Profil und Ihrem Social-Media-Konto abzumelden (insbesondere im Falle verknüpfter Konten) und das Fenster Ihres Browsers am Ende Ihrer Arbeitssitzung zu schließen, insbesondere wenn Sie von einem mit anderen Personen geteilten Computer aus auf das Internet zugreifen. So verhindern Sie, dass andere Nutzer auf Ihre persönlichen Informationen zugreifen.

9 – Kontaktieren Sie uns

Bei allen weiteren Fragen zu dieser Richtlinie oder zur Art und Weise, wie die SAS CV Ihre personenbezogenen Daten verarbeitet, bitten wir Sie, uns unter folgender Adresse zu kontaktieren: sleep@hotel-diligence.com

10 – Änderungen der Erklärung

Die SAS CV behält sich das Recht vor, die Richtlinie zum Schutz personenbezogener Daten anzupassen. Wenn wir wesentliche Änderungen an der vorliegenden Erklärung vornehmen, veröffentlichen wir auf der Startseite unserer Site einen Link zu der Erklärung.

11 – Widerspruch gegen telefonische Werbung

Der Nutzer hat die Möglichkeit, sich in die Liste zum Widerspruch gegen telefonische Werbung einzutragen, indem er den folgenden Link aufruft: https://www.bloctel.gouv.fr/